Что делать, если звонят коллекторы, но задолженностей нет либо имеющиеся долговые обязательства закрыты? Давайте разбираться.
Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
Прежде всего следует убедиться, что разговор в действительности ведется с представителем коллекторского агентства, а не с мошенником. Если это так, то необходимо спокойно объяснить сотруднику, что произошла ошибка. Если сотрудник представляет законопослушное агентство, небезразличное к своей репутации, то он наверняка войдет в положение и доведет до сведения руководства информацию об ошибке. Скорее всего, после этого звонки прекратятся. Если же этого не произошло, то следует подать жалобу на неправомерные действия со стороны коллекторского агентства, ведь они не имеют права звонить сторонним лицам.
Звонки о несуществующей задолженности
Рекомендуется запросить в банке, который ранее выдал кредит, справку об отсутствии задолженности. Если займ на самом деле погашен, то банк обязан выдать такой документ. Разумеется, справку незамедлительно следует предоставить коллекторскому агентству.
Звонит робот-коллектор в Украине
Можно предложить два варианта. Первый – сменить номер телефона. Если же по каким-либо причинам это не представляется возможным, то рекомендуется методично заносить номера, с которых звонит робот, в черный список.
Второй вариант – заказать выписку входящих звонков и подать жалобу в прокуратуру.
Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться в Украине?
Возникает вопрос: каким образом контактные данные оказались у коллекторского агентства? Возможны следующие варианты:
- при заполнении договора заемщик ошибся, указав неверный номер телефона;
- заемщик осознанно указал номер телефона, который ему не принадлежит;
- оператор сотовой связи продал номер телефона новому абоненту. Разумеется, это возможно в том случае, если заемщик ранее сменил номер.
В этой ситуации необходимо спокойно объяснить сотруднику агентства, что произошла ошибка. Наверняка сотрудник уже сталкивался с подобными ситуациями или по крайней мере осведомлен о том, что они могут произойти. Он либо на месте перепроверит информацию или возложит эту обязанность на другого специалиста. Скорее всего, после этого звонки прекратятся. Если же звонки продолжают поступать, то следует подать жалобу в прокуратуру.
Как прекратить звонки коллекторов родственникам?
Здесь также можно предложить два варианта. Первый – обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отзыве согласия на раскрытие сведений по кредиторской задолженности третьим лицам. Второй вариант – родственник самостоятельно обращается в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства.
