Эффективный канал коммуникации с аудиторией — важная составляющая маркетинговой стратегии компании. Viber рассылка — это универсальный метод общения с клиентами: оповещайте их о скидках и акциях, открытии новых торговых точек и расширении зоны доставки, информируйте об изменении графика работы и не только.
Киевстар предлагает несколько решений для создания маркетинговых рассылок сообщений в Вайбере на свою базу контактов.
Возможности рассылок в Вайбере
По данным официальной статистики мессенджера Viber установлен у 97% населения Украины. Это делает его самым популярным способом общения, а соответственно — эффективным каналом коммуникации с клиентами вашей компании.
Для чего используют рекламные сообщения в Вайбер:
- роста узнаваемости бренда — отправляйте оповещения с альфа-именем и логотипом компании;
- увеличения показателей продаж — оповещайте постоянных покупателей о скидках, персональных предложениях, сезонных акциях и т.д.;
- заинтересованности клиентуры — добавляйте фото новинок ассортимента к сообщениям;
- оперативной связи с аудиторией — информируйте об изменении работы магазина, условиях доставки и т.д.;
- «служебных» уведомлений — сообщайте о статусе заказа, транзакциях, статусе оплаты и т.д.
Если по какой-либо причине сообщение не удалось доставить посредством Viber, его можно дублировать в виде СМС.
Бизнес-решения Киевстар для создания Viber-рассылок
Бизнес-абонентам Киевстар доступны 2 инструмента для создания рассылок в Вайбере среди своих клиентов: ADWISOR — интеллектуальная облачная платформа и API для автоматических оповещений.
Viber-рассылка при помощи ADWISOR
Платформа ADWISOR позволяет создавать разные виды маркетинговых рассылок, в том числе в мессенджере Viber. Для этого нужно:
- Выбрать раздел «Свой список».
- Загрузить файл с контактами клиентов компании в формате XLXS, CSV или TXT.
- Прописать текст сообщения. Используйте до 1000 символов. Можно добавить эмодзи, кнопку со ссылкой и картинку.
- Настроить старт маркетинговой кампании. Установите день и час начала рассылки.
Воспользуйтесь уникальным предложением от Киевстар — бесплатным тестовым периодом использования интеллектуальной платформы ADWISOR. Он продлится целых 30 дней. В рамках пробного периода можно создать до 10 таргетированных сообщений.
Viber-рассылка при помощи API
Это решение подходит для триггерных уведомлений — в ответ на определенное действие, клиент будет получать автоматическое сообщение. Для этого нужно:
- Подать заявление на получение Viber ID (альфа-имени).
- Дождаться ответа Киевстар.
- Интегрировать API в вашу CRM.
- Настроить триггеры и добавить соответствующие уведомления.
- Запустить API.
Если возникнут вопросы, контакт-центр Киевстар на связи 24/7.
